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            酒店浴袍中掏出藥:自嘲稱希望前任房客的感冒已經好了【組圖】

            11-21欄目:生活家

            酒店浴袍中掏出藥為本篇文章主要內容,下面是酒店浴袍中掏出藥:自嘲稱希望前任房客的感冒已經好了正文內容:

              五星級酒店衛生問題正持續不斷發酵,自網絡大V“花總丟了金箍棒”曝光五星級酒店“杯子的秘密”后,更多的網友也開始揭露五星級酒店衛生問題。

              酒店表示將進行調查

              昨天凌晨,網友“和諧大巴”發微博稱,他住在五角場凱悅酒店,晚上洗完澡后換上酒店提供的浴袍,結果從浴袍口袋里掏出了一盒“白加黑”感冒藥,而且還是開過封用過的,只剩下了一半。“希望前任房客的感冒已經好了!”他自嘲道,并@了上海五角場凱悅酒店以及“花總丟了金箍棒”。

              “花總丟了金箍棒”也對這條爆料進行了回復,并表示“浴袍是另一個盲點,很多服務員不會按章更換浴袍,曾經想說說這事,只是難以取證罷了。杯子、浴袍、浴缸盡量不用就是了”。

              交流電之父記者昨天下午致電五角場凱悅酒店反映此事,其前臺工作人員表示自己并未聽到有房客反映此事,不過表示會向客房部反饋,進行調查,了解情況后再將結果反饋給記者。然而截至記者發稿前,尚未接到酒店方的回復。

              調查顯示1/3酒店有問題

              從“不換床單”,到“杯子的秘密”,再到不換浴袍,五星級酒店的問題被一個個爆出,結果讓人觸目驚心。讓不少網友感嘆:幾千塊錢一晚的五星級酒店房間,還有干凈的東西嗎?

              實際上,在今年9月,市旅游局委托第三方機構對本市近50家酒店進行過一次暗訪,結果僅憑肉眼觀察,就發現有近1/3的酒店存在問題,其中不乏五星級酒店,包括客房里的茶葉包、食品、飲料沒有生產日期等。

              明明都有嚴格的規章制度,但在實際操作中卻形同虛設,這是為何?對此,業內人士指出,責任不能全部怪罪到基層員工頭上,根據他們的薪酬待遇和工作任務量,完全按照規章制度做基本是不現實的。實際上,五星級酒店雖然有一套精細化的客房清潔SOP(標準作業程序),但在旺季,為了業績提升,讓房間快速循環售賣,許多步驟被省略是常事,甚至有一些偷工減料的“靈活變通”也是被個別酒店管理層默許的,這些行業“潛規則”反映出的是酒店監管制度上的問題。

              ●支招

              應采取統一管理形成合力

              如何從源頭上解決這些問題,在酒店資深人士看來,需要從內外兩方面進行改善。

              一是完善酒店內部制度,建立合理的員工考核機制,以及公開透明的監督機制。

              二是政府部門加強監管。解決“多頭管理等于沒有管理”的問題。目前酒店星級評定,由旅游部門審核;餐飲部分由食藥監管理;客房衛生則是衛監部門管理,各個領域管理往往割裂,威懾力不夠,未來隨著市場監管領域的融合,采取統一管理形成合力,這樣也能形成管理壓力,最大可能避免問題的出現。

            以上酒店浴袍中掏出藥:自嘲稱希望前任房客的感冒已經好了相關內容及酒店浴袍中掏出藥相關圖片均來源于網絡,版權屬酒店浴袍中掏出藥:自嘲稱希望前任房客的感冒已經好了原作者所有,如有冒犯請告知,愛訊網將盡快刪除。

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